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Chères clientes, chers clients,

Depuis quelques mois maintenant, nous sommes collectivement confrontés à une crise sanitaire et économique inédite dans notre histoire. Et depuis quelques jours, nous devons, pour la deuxième fois cette année, nous confiner afin d’endiguer l’épidémie.

Dans cette situation exceptionnelle qui impacte lourdement la vie des Français et l’activité de nos clients commerçants, Verifone a mis en place avec ses partenaires un plan de continuité d’activité afin de maintenir l’ensemble de ses services sur le territoire national et pour l’ensemble de ses solutions.

 Les équipes de Verifone et de ses partenaires sont totalement mobilisées pour continuer de vous apporter le meilleur niveau de service dans cette période particulière, et ce, dans le strict respect des règles gouvernementales, de la sécurité et de la santé de chacun :

 Renforcement des gestes barrières sur le terrain

  • Mise en place du télétravail pour les équipes Helpdesk et back office
  • Distanciation sociale renforcée dans nos centres opérationnels et logistiques
  • Port du masque et utilisation de gel hydroalcoolique systématiques

 Ainsi nous maintenons nos niveaux de support : Helpdesk, Support Niveau 2 et Niveau 3 sur l’ensemble de nos solutions : terminaux de paiement, e-commerce et monétique intégrée.

 Nos équipes sont pleinement opérationnelles et nos processus de maintenance restent actifs comme usuellement.

 Nous restons par ailleurs très attentifs à l’évolution des directives gouvernementales afin d’adapter notre dispositif au besoin, et ainsi garantir la continuité de nos services.

 Bien à vous,

L’équipe Verifone France