Maintenance
L’assurance d’une assistance
de nos experts par téléphone au bon moment
La grande majorité des transactions électroniques sont effectuées par carte bancaire sur un TPE. En cas de mauvaise manipulation du TPE, d’un dysfonctionnement quelconque ou du besoin d’effectuer certaines opérations sur votre lecteur de paiement bancaire, vous risquez de perdre du chiffre d’affaires.
C’est pourquoi, si votre appareil rencontre un problème en plein milieu de votre activité, vous pourrez contacter notre support technique par téléphone.
L’échange du terminal bancaire
Si votre TPE est jugée non-fonctionnel et non réparable par notre support téléphonique et technique alors nous procéderons à l’échange du TPE.
En fonction de votre contrat, cet échange se fera soit par transporteur soit par intervention d’un technicien dans votre boutique.
Ce type de maintenance est indispensable pour s’assurer une continuité dans votre activité.
Assistance technique téléphonique service client
Une question ? Une panne ? Nos experts se tiennent à votre écoute !
Une équipe de techniciens spécialisés est à votre service du lundi au samedi de 7h30 à 19h sans interruption (jours fériés exceptés) et répond à vos questions.
Les compétences de nos équipes permettent de résoudre la quasi-totalité des problèmes techniques grâce à l’assistance téléphonique.
Votre matériel peut également être pris en main par nos techniciens, qui effectuent donc une maintenance à distance. Si toutefois la panne n’a pas pu être résolue, l’opérateur déclenche une intervention sur site.
Maintenance
à distance
Maintenance
sur site
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